1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Torrevieja Tourist Boat (en adelante, "la Empresa"). Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios de paseos marítimos y excursiones, usted acepta de manera expresa quedar sujeto a las siguientes cláusulas contractuales y de uso.
2. Reservas y Tarifas Especiales
El precio del servicio se regirá por las tarifas vigentes publicadas. Se establecen los siguientes precios de carácter especial:
- Tarifa Infantil: Los niños menores de 12 años disfrutan de un precio fijo reducido de 14€ por entrada.
- Tarifa de Grupos: Aquellos colectivos integrados por más de 20 personas obtendrán un precio bonificado de 16€ por entrada.
Por razones logísticas y operativas, todas las reservas y gestiones de las tarifas para grupos superiores a 20 personas deberán tramitarse y coordinarse de forma personalizada a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
Dada la capacidad máxima limitada de la embarcación por normativas de aforo y seguridad, se recomienda formalmente realizar las reservas con antelación a través del sitio web, especialmente durante los fines de semana o los meses de verano.
3. Pasarela y Métodos de Pago
Todos los cobros web se procesan mediante entornos bancarios digitales encriptados y 100% seguros. El Cliente dispone de los siguientes métodos homologados de abono:
- Tarjetas bancarias de crédito o débito (Sistemas Visa y MasterCard).
- Plataforma de transferencias móviles instantáneas Bizum.
4. Modificaciones, Desistimiento y Cancelaciones
El Cliente ostenta el derecho a cancelar o modificar la fecha y hora de su reserva sin coste alguno, siempre y cuando dicha solicitud se formalice con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora oficial fijada para la salida.
En el supuesto de que concurran condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación o que la propia Capitanía Marítima emita directrices que desaconsejen la salida para salvaguardar la seguridad del pasaje, la Empresa cancelará la travesía. Ante este caso de fuerza mayor, el Cliente tendrá derecho preferente a reubicar su reserva en una fecha alternativa o, en su defecto, a obtener la devolución íntegra e inmediata del importe abonado.
5. Normas de Embarque y Estancia a Bordo
Los pasajeros están obligados a cumplir con las directrices operativas de la tripulación:
- Puntualidad: Para asegurar un procedimiento ordenado, el pasaje deberá presentarse en el punto de encuentro portuario 15 minutos antes de la hora nominal de partida.
- Duración del Servicio: El itinerario guiado recorre la zona portuaria, las inmediaciones de buques militares y los diques de la sal, estimando una duración de 1 hora.
- Asistencia en Accesos: La Empresa pone a disposición un miembro de tripulación dedicado en exclusividad a asistir a los pasajeros en las maniobras mecánicas de subida y bajada del barco de forma cómoda y segura.
- Autoridad Náutica: El Patrón es la máxima autoridad civil y técnica de la embarcación, siendo obligatoria la obediencia a sus mandatos. Los contenidos culturales se emitirán mediante audio guía general colectiva.
6. Exención de Responsabilidad Civil por Objetos Personales
Se autoriza el libre uso a bordo de terminales móviles, cámaras fotográficas y dispositivos electrónicos personales. Sin embargo, debido al entorno oscilante natural del mar, es responsabilidad del usuario portarlos debidamente anclados o sujetos.
La Empresa no asume responsabilidad alguna por las pérdidas, caídas fortuitas al mar, sustracciones, filtraciones de agua o averías materiales accidentales que puedan sufrir los terminales, ópticas o pertenencias personales del Cliente durante el transcurso o los accesos de la actividad.
1. Introduction and Acceptance
Welcome to Torrevieja Tourist Boat (hereinafter, "the Company"). By booking, purchasing, or using any of our boat trips and maritime excursion services, you expressly agree to comply with and be bound by the following contractual and usage clauses.
2. Bookings and Special Fares
The price of the service is governed by the published and valid rates. The following special pricing guidelines are established:
- Child Fare: Children under 12 years old enjoy a fixed reduced price of €14 per ticket.
- Group Fare: Colectives or groups composed of more than 20 people will obtain a discounted price of €16 per ticket.
For logistics and operational reasons, all bookings and arrangements for group fares (exceeding 20 people) must be requested and coordinated personally via our official WhatsApp channel.
Due to the strictly limited maximum capacity of the vessel imposed by safety regulations, it is highly recommended to purchase tickets in advance through our website, particularly on weekends or during the summer season.
3. Secure Payment Gateway
All online payments are processed through 100% secure, encrypted digital banking systems. The Customer can choose from the following authorized payment methods:
- Bank credit or debit cards (Visa and MasterCard systems).
- The instant mobile payment platform Bizum.
4. Modifications, Right of Withdrawal, and Cancellations
The Customer has the right to cancel or modify the date and time of their booking at no additional charge, provided that the request is formalized at least 24 hours prior to the scheduled departure time.
In the event of adverse weather conditions preventing navigation, or if the Harbour Master (Capitanía Marítima) issues directives advising against departure to safeguard passenger safety, the Company will cancel the trip. Under these force majeure circumstances, the Customer will have the priority right to reschedule the booking or, alternatively, to receive a full and immediate refund of the total amount paid.
5. Boarding Rules and Passenger Conduct
Passengers are required to comply with the operational instructions of the crew at all times:
- Punctuality: To ensure an organized boarding process, passengers must arrive at the port meeting point 15 minutes before the scheduled departure time.
- Service Duration: The guided itinerary covers the port area, the vicinity of military ships, and the salt dikes, with an estimated duration of 1 hour.
- Access Assistance: The Company provides a dedicated crew member exclusively assigned to assist passengers during the physical embarkation and disembarkation maneuvers, ensuring a safe and comfortable process.
- Nautical Authority: The Skipper holds the ultimate civil and technical authority over the vessel, and compliance with their commands is mandatory. The educational commentary is provided via a collective audio guide system.
6. Limitation of Liability for Personal Property
The use of mobile phones, cameras, and personal electronic devices is permitted on board. However, due to the ocean's natural movement, it is the passenger's sole responsibility to keep them secure and firmly held.
The Company assumes no liability whatsoever for any loss, accidental falls into the sea, theft, water damage, or material breakdown suffered by electronic terminals, lenses, or personal belongings of the Customer during the tour or during the boarding and unboarding processes.
1. Introduction et Acceptation
Bienvenue sur Torrevieja Tourist Boat (ci-après, "l'Entreprise"). En réservant, achetant ou utilisant l'un de nos services de promenades en bateau et d'excursions maritimes, vous acceptez expressément d'être lié par les clauses contractuelles et d'utilisation suivantes.
2. Réservations et Tarifs Spéciaux
Le prix du service est régi por les tarifs officiels publiés. Les conditions tarifaires spéciales suivantes sont établies :
- Tarif Enfant : Les enfants de moins de 12 ans bénéficient d'un prix fixe réduit de 14€ par billet.
- Tarif de Groupe : Les groupes composés de plus de 20 personnes bénéficieront d'un prix réduit de 16€ par billet.
Pour des raisons logistiques et opérationnelles, toutes les réservations et gestions pour les tarifs de groupe (plus de 20 personnes) doivent être demandées et coordonnées personnellement via notre canal officiel WhatsApp.
En raison de la capacité maximale strictement limitée du navire imposée par les règles de sécurité, il est fortement recommandé d'acheter les billets à l'avance sur le site internet, en particulier les week-ends ou pendant la saison estivale.
3. Passerelle de Paiement Sécurisée
Tous les paiements sur le web sont traités via des environnements bancaires numériques cryptés et 100 % sécurisés. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement autorisés suivants :
- Cartes bancaires de crédit ou de débit (systèmes Visa et MasterCard).
- La plateforme de paiement mobile instantané Bizum.
4. Modifications, Droit de Rétractation et Annulations
Le Client a le droit d'annuler ou de modifier la date et l'heure de sa réservation sans frais, à condition que la demande soit formalisée au moins 24 heures avant l'heure de départ prévue.
En cas de conditions météorologiques défavorables empêchant la navigation, ou si la Capitainerie Maritime émet des directives déconseillant le départ pour préserver la sécurité des passagers, l'Entreprise annulera l'excursion. Dans ces circonstances de force majeure, le Client aura le droit prioritaire de reporter sa réservation ou, à défaut, d'obtenir le remboursement intégral et immédiat du montant total payé.
5. Règles d'Embarquement et Règles à Bord
Les passagers sont tenus de respecter à tout moment las instructions opérationnelles de l'équipage :
- Ponctualité : Pour assurer un processus d'embarquement ordonné, les passagers doivent se présenter au point de rencontre du port 15 minutes avant l'heure de départ prévue.
- Durée du Service : L'itinéraire guidé traverse la zone portuaire, les abords des navires militaires et les digues de sel, avec une durée estimée à 1 heure.
- Assistance à l'Accès : L'Entreprise met à disposition un membre d'équipage dédié exclusivement à assister les passagers lors des manœuvres physiques d'embarquement et de débarquement, garantissant un accès confortable et sûr.
- Autorité Nautique : Le Capitaine détient l'autorité civile et technique ultime sur le navire, et le respect de ses ordres est obligatoire. Les commentaires culturels sont diffusés par un système d'audio-guide collectif.
6. Exclusion de Responsabilité pour les Biens Personnels
L'utilisation de téléphones portables, d'appareils photo et d'appareils électroniques personnels est autorisée à bord. Cependant, en raison du mouvement oscillant naturel de la mer, il est de la seule responsabilité du passager de les garder en sécurité et bien tenus.
L'Entreprise n'assume aucune responsabilité pour toute perte, chute accidentelle en mer, vol, infiltration d'eau ou panne matérielle subie par les terminaux électroniques, les objectifs ou les effets personnels du Client pendant l'excursion ou pendant l'embarquement et le débarquement.